中科白癜风医院微信 http://www.kstejiao.com/ 即使医院,也适用于窄众化营销,专病专治,突出自身特色专科和专业,以社会需求为向导。整医院可以通过优质服务+技术+药品的模式,通过全院服务一体化,医院特色,让所有来院的消费者都能接受,并产生心理满足感。同时,通过消费者的宣传提高口碑。 一、医院当前的威胁 1.定位不准或模糊,难以与市场竞争者形成明显区隔,市场占有率不理想,随着竞争的日益激烈,以及企业成长失去扩张的能量和动力,到一定阶段将被淘汰出局。 2.多以治疗肝病、肾病、泌尿生殖、哮喘、关节病等疑难杂症为主,很少涉足心脑血管、糖尿病、外科手术等重大疾病,普遍缺乏核心竞争能力,更无品牌可言。 3.没有形成专业特色和规模化发展,在人才、技术、医院差距较大。 4.为了提高就诊量,设备和广告投入较大,收效较低。很多医院诚信度不高,广告宣传常有夸大之嫌,受到媒体的集体围攻。 5.部分医院医院管理和营销手段,未进行有效、规范的市场运作,创医院要求和患者需求。 要在这个没有硝烟的战场上取得胜利,医院必须以营销为中心,加强形象宣传、人才培训和技术交流,促进医疗质量和服务水平不断向前发展。 二、弥补不足的特色营销 1.服务差异化 服务差异化也是当代医院发展的趋势,这正如经济发展到市场经济时代,呼唤售后服务一样,要让病人一生病,就首先想到你的医疗设备、器械、医疗护理、医疗人员和医疗服务。 医院要清医院的优劣势,重视专科特色服务,医院拉开差异。某医院实施导医全程陪同,提倡微笑服务,病人自入院起始终感觉到微笑带来的温馨,医院情况和最优势的治疗技术设备等,就是很好的示范。 2.接诊技巧 医生在发挥专业水平时,也要发挥接诊技巧,比如耐心讲解并参照挂图,讲解流程科学、易懂。服务态度也要有相应要求,通过一些门诊案例,调整医生的心态是日常工作的主要课题。辅助科室的服务水平也非常关键,导医的形体语言、微笑服务、站立式服务都要列入培训课程。 3.拓宽营销渠道 整医院可以通过优质服务+技术+药品的模式,通过全院服务一体化,医院特色,让所有来院的消费者都能接受,并产生心理满足感。同时,通过消费者的宣传提高口碑。 4.品牌建设 医院还要在营销宣传方面进行大量而细致的调研工作,精心策划一套具有良好效力的营销方案,全方位、医院,比如积极承办医学研讨会,营造学术声势,扩大影响,为医院赢得良好口碑。目前,医院在医疗市场所占份额极少,主要原因就是医院的品牌还未真正建立,因此,树名医、建名科、医院品牌建设的首要工程。 5.口碑传播 医院的设备、技术和规模等都受到一定的限制,找到最有价值的顾客,做最直接和有效的沟通很重要,比如通过正面的舆论造势,强化品牌形象,促进口碑传播;利用媒体,采取有效沟通工具进行递进的诉求,传播品牌形象,建立产品认知;通过公关和SP活动设计,医院形象和就诊量。 6.整合服务 除了运用整合营销手段以外,还要不断强化会员制力度,合作与联动并举:针对目标群消费能力强、注重自身保养的特征,选择可以接触到目标消费群的场所进行渗透。比如与所在社区、门诊以及相关美容院、健身房进行某些项目的长期合作,不但可以宣传信息,还可以带动会员卡的销售。 7.建设网站 医院医院网站,医院的特色医疗服务,提供相关专业信息,以便患者访问查询,解答患者疑问,安排就医预约等。网络营销不仅可以使医患双方在远距离条件下的双向互动成为现实,同时能节省患者的宝贵时间和就医成本,医院营销渠道。 转载请注明原文网址:http://www.13801256026.com/pgsp/pgsp/8222.html |