4月12日，中梁“百悦智佳”品牌全新发布，围绕基础社区物业服务、中高端社区服务、中高端商业办公服务、园区及城市智慧运营服务多种场景，打造出“中梁物业”、“中铂物业”、“中城云”三大产品线，以满足不同客群在不同场景下的多样化需求。

面对多元化的产品体系，如何配置各项资源以实现高效管理，成为了中梁百悦智佳发展中的一大命题。因此，公司提出“灵活配置服务产品，形成多种业态治理体系”，统筹协调前端的社区商业、智慧停车、智能安防、案场前介产品等模块，并以城市动态感知、智能设备管理、外呼客研模块、多业态服务标准库为支持，实现多元化产品在不同场景与需求中的灵活配置与高效运行。

服务产品的拓展也带来了如何实现有效运营的问题，在运营能力打造上，中梁百悦智佳从经营角度、客户角度、体系能力、组织机制四大维度出发，坚持以数字运营为工具，打造组织与产品能力，达成广泛客户满意。

在组织机制上，中梁百悦智佳基于多种经营业务，强调加大创新产品占比，并持续强化客户对新产品的认知度；同时建立适应各业态、可自由配置的产品架构及产品全生命运营周期体系，积累信息资本；在对内管理中通过各项制度与管理体系的完善，不断优化人力资本，培育组织文化，最终实现组织能力的提升。

在体系能力上，中梁百悦智佳以持续的业务挖掘与业务拓展保证始终维持较强的产品创新能力；公司以客诉流程监控、服务流程优化等方式，不断提升内部运营效率；同时以全面完善的管理体系实现对服务品质的严格管理，从体系上强化公司的组织管理能力，以不断提升效率以及质量保障，凝聚市场竞争力。

另一方面，中梁百悦智佳也从顾客角度出发，分TOG、TOB、TOC三大维度强化竞争力。在TOG角度上，公司深刻洞察市政、公建、智慧产城及城市公共空间管理场景服务需求，面向多种业态提供全环境、全设施、全生命周期的多元服务；在TOB角度上积极拓宽市场，提高有效业务转换率，不断提升市场份额；而在TOC角度，中梁百悦智佳致力于达成广泛的客户满意，以高品质的服务、及时响应的速度，增加客户黏性，在不断提升口碑的同时，助推公司走向更加广阔的市场。

无疑，顾客角度上的口碑打造，支撑了经营角度上各项指标的提升，科学的品质管控有效控制成本，推进整体利润目标的实现，而更高的客户满意度也带来足够强劲的增强回路，能够推动公司飞轮持续高速向前飞驰。以“美好生活，用心服务”为理念，中梁百悦智佳将通过全面、专业、卓越的高品质服务赋予美好生活更多价值。

文章来源:乐居财经