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秉承“美好生活、用心服务”的理念，全面升级百悦智佳案场服务体系标准，提高服务质量及提升客户满意度，百悦智佳联盟管理二中心于近日开展了为期三天的案场精英集训营，共计35位精英学员参与了此次集训。

开营启动，为明确培训目的，增强凝聚力，集训由百悦智佳联盟管理二中心前期管理部案场总监胡一慧进行了开营致辞，并通过晨训及破冰游戏，增加了学员之间的熟悉度。

这是一次思想的盛宴，也是一次业务技能的亮剑交锋。本次集训营旨在点燃学员的思维火花，激活业务思维，通过集训帮助学员在专业需求、聚焦业务、协同发展的理论课程中同步收获高效的知识攀升，迅速开拓思维疆域，巩固业务基础。

理论培训围绕案场服务品质、内控管理、品牌宣传、客户关系、标杆案场打造等维度全方位助力学员深入了解百悦智佳案场业务体系和管控逻辑，特邀联盟管理二中心前期管理部及各区域案场负责人授课，以不同案例的见解，让学员领悟业务逻辑，实现自身能力的精准提升。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。为保证学员能够及时将理论知识转化于行，确保课上有收获，课下有结果，所有学员结合理论知识进行实操演练，学以致用，融会贯通。实操培训由仪仗队和空乘员总教官带领，对案场客服及秩序人员进行了专业化培训。

客服条线从仪态仪表妆容发饰、礼仪标准、岗位标准动作、茶歇、特饮、水果制作及出品展示等进行专业化培训，并通过三人教学、轮流带教等方式着重考察技能标准、带教纠偏和整体带教效果。

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秩序条线从队列展示、交通手势、岗位标准、突发事件及安全培训，全方位提升秩序学员素养。

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案场精英经过三天的学习与演练，以饱满的热情、娴熟的技能，通过理论考试加实操考核的形式展示集训成果、整齐的列队、统一的标准、一举一动都是百悦智佳高端服务的体现。

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心怀梦想，赋新前行。本次培训共计输出5名总教官，29名教官获得案场精英的荣誉徽章。结营仪式上，百悦智佳联盟管理二中心前期管理部总经理吴凯围绕助力营销、人才梯队搭建、骨干赋能、品质提升等维度对参加本次培训的案场精英提出更高的期望，希望学员们返回区域后积极担负起“传、帮、带”的责任，以“1”带“10”，以“10”带“”。将本次集训的所学、所知、所得传授给更多的员工，助力营销，统一服务标准，帮扶弱势项目，投入新项目的筹备，提高服务品质，形成区域的礼仪战队和一张名片。

本次集训在学员们饱满的热情下落下序幕，认证通过的案场精英作为百悦智佳案场发展的坚实腰部力量，以持之以恒的学习精神、积极主动的工作态度、不断提升业务水平，充分发挥工作职能，紧跟公司发展步伐，促进人才梯队建设。