近年来，从金茂星外滩案场首个项目开始，在公司董事长兼总经理叶军的带领下，在创新中发展，在发展中创新，案场项目不断增加，现已发展到联发阳光城檀境里、望湖尚城、首望澜翠府、绿地潮悦江山城、南都启润学府等若干项目。公司一如既往地坚持以“客户至上、服务至上”为宗旨，秉承“创造平安洁净环境、提供优质优价服务”的管理理念，秉持“从心出发、用心服务、认真负责、尽善尽美”的工作态度，依托多年来精细化、规范化的管理经验和拥有一支专业的环境服务队伍，以使命感、事业心和专业追求积极塑造服务品牌“天意服务”，并以卓越的物业服务为各个案场创造“文明、安全、整洁、舒适、温馨”的环境，满足客户精神需求和超值享受。

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抓培训——匠于心，践于行

一个敬礼，一声问候；一次引领，一杯茶水；一心一意，做好一件事；一颦一笑，贴心每一次……案场物业服务中心结合地产营销、售楼部管理的特点，围绕环境服务中心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有服务礼仪礼节、岗位操作规范、工作职责、应知应会、石材养护和保养、地毯清洁及后续维护等。尤其是加强吧台客服人员的学习培训，她们是彰显售楼中心物业服务特色亮点之一，形象气质佳，具备良好的客服意识，认真做好形象礼仪展示，认真做好客户接待、问好、礼貌、专业的优质服务，认真做好吧台日常饮料品茶、果盘准备工作等。通过一系列培训，不断提升和夯实物业工作人员的服务技能和水平，以及洁净的仪容形象，铸造最清洁的标杆案场，打造最棒案场天意人。

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