本文转自：湄洲日报

夏日炎炎，邮储银行荔城区支行的大厅里零星坐着几位客户，而营业窗口正为客户办理复杂业务，等候十几分钟的刘先生逐渐焦急起来。理财经理唐双双耐心解释道：“您前面有两位客户，办理的业务比较复杂，请您再稍等下，很快就会为您办理。”解释的同时，唐双双还主动为刘先生和等候区的客户送上茶水。业务办理结束后，唐双双将刘先生送到门外说道“不好意思耽误您的时间，先生您慢走。”“没事，我能理解，你们的服务态度真不错”刘先生竖起大拇指，满意离去。

客户陈先生刚走进邮储银行仙游县支行营业厅，办理完业务的他站在营业大厅看着雨势越来越大，面带愁容。客户经理范舒玫上前：“先生，网点备有雨伞应急用品，我送您上车吧。”陈先生对网点的关怀和温馨服务非常满意，连声道谢。

客户李女士是邮储银行涵江区支行的一名客户，网点负责人蔡静在服务客户的过程中，了解到该客户的女儿即将要结婚信息，主动提出为客户准备50、20、10、5元等面值的新钞，以备结婚当天使用。在客户女儿结婚当日，蔡静与理财经理陈群萍主动上门送上鲜花与祝福。

“提升客户体验”是邮储银行的服务宗旨，该行从客户刚入网点的“一个微笑”、“一句关怀”到客户的“感动服务”，是该行服务水平提高的生动展示。这一个个温暖、贴心的网点故事只是该行提供优质服务客户的缩影。“始于感恩，臻于感动”，让每一位客户享受到优质的银行服务，扎扎实实为客户解决好每一个问题，是该行不变的初心。

邮储银行莆田市分行始终坚持以客户为中心，不断丰富服务内涵和外延，为客户提供有温度、有广度、有深度的服务。下一步，分行将持续将金融服务从“满意服务”提升到“感动服务”的新高度，为客户提供“更贴心、更主动、更周到、更温暖、更惊喜”的便捷服务，用心用情服务我市经济社会发展。黄益强