回顾过往十年，数字经济蓬勃发展，互联网在改变居民消费模式的同时，也带来了传统产业的升级革新，新模式、新业态、新场景应运而生。在两个“一百年”的重要历史交汇点，“十四五”规划为我国未来5年乃至更长远的时期描绘了宏伟蓝图，提出“全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展”。银行应顺应时代发展趋势和国家战略，积极寻求战略转型，借金融场景之水，滋润实体经济，增进民生福祉，满足人民对美好生活的向往。

作为百年大行，中国银行坚持践行“卓越服务、稳健创造、开放包容、协同共赢”的价值观，以国内商业银行为主体，全球化综合化为两翼的战略发展格局，激发活力、敏捷反应、重点突破，秉承着服务实体经济的初心，以包容开放的心态积极融入场景建设，全力打造以财富金融为内核竞争力，数字化转型为依托，“平台+生态”双轮驱动，四大战略级场景为特色的新型“金融+”场景生态圈。

专业驱动，打造财富金融核心竞争力

面对银行业的发展焦虑和经营挑战，中国银行作为国有大型商业银行，勇于突破，积极推进“零售转型”，完成个人金融条线组织架构改革，打破传统桎梏，突破思维惯性，实现观念转变；全力打造以数字化转型为重心，账户、支付为基础，财富金融为内核的综合金融产品体系；发挥中银财富金融品牌优势，积极融入“金融+”场景生态建设。

1.居民财富结构重塑，助推财富金融普惠化。在“房住不炒”和资管新规的大背景下，我国居民财富逐渐向以金融资产为主的资产配置需求转变。财富金融不再是高净值客户的专属，正式进入普惠时代。通过发行低门槛爆款投资理财产品、推出“固收+”基金费率1折起让利活动，将财富金融服务下沉，让利民生。

2.发挥专业化优势，实现财富管理全流程陪伴。在复杂而充满不确定性的资本市场中，短期回调和牛熊交替是常态。盲目的追涨杀跌，往往带来的都是“基金赚钱，而基民不赚钱”的困境。中国银行秉承着专业的金融工匠精神，建立“客户-产品-配置-交付-客户”的增值服务价值链。以客户需求为中心，加强产品供给，面向全市场遴选优质产品，搭建货架式产品平台，为四大行首家引入非本行理财子公司产品，已代销发行多家银行理财子公司的多只理财产品。升级“中银慧投”智能投顾服务，针对不同场景、不同客户，个性化推荐资产配置投资组合。截至年3月底，“中银慧投”累计销量达亿元，平均收益率35.9%。增强投研能力，搭建涵盖股票、债券、外汇、商品和政策的投资策略研究体系，及时为客户提供资产配置报告，连续3年发布《中国银行个人金融全球资产配置白皮书》。想客户之所想，解客户之所难，中国银行通过发挥专业化优势，引导客户形成长期、理性的投资思维，实现财富管理的全流程陪伴。

3.数字化赋能，让财富金融无处不在。年疫情肆虐，为解决“最好不见面”带来的客户服务问题，中国银行接连推出中银理财助手和云理财室，为理财经理多渠道赋能，支持理财经理云名片分享推送、客户远程服务、一键拨号、短信发送、产品和热门活动推荐等功能，实现与客户跨空间交互。

4.依托综合化、全球化优势，提供综合金融解决方案。为践行“一体两翼”的战略发展格局，中国银行通过公私联动、境内外联动、集团联动以及内外部联动，为客户提供具有综合化、全球化视野的综合金融解决方案。坚持让专业的人干专业的事，中国银行倾情打造四大行首家手机银行综合金融服务专区，将旗下综合经营公司的基金、证券、保险和消费金融等优质金融服务整合，实现一站式服务；境外手机银行服务覆盖全球30个国家，支持12种语言，为客户提供金融基础服务以及在线开户、
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