一、社工站背景

济南市天桥区堤口路街道社会工作服务站成立于年8月，由济南市天桥区民政局购买，落地于天桥区堤口路街道办事处。社工站配置三名专业社工，在区民政局、街道党工委的支持和引领下，围绕婚姻家庭、培育发展社区社会组织、养老服务体系建设打造、互助保障、特困群体五大项目及社会救助、养老服务、城乡社区治理、儿童福利、社会事务、社工人才队伍建设六大领域开展专业社会工作服务。

二、社工站服务开展情况

自建站以来，堤口路街道社工站总服务人数人次，入户走访户，开展社区活动19场，专业服务时长小时，个案2个，小组1个。

（一）“一笔一画”绘堤口

1、走访调研

8月，入站第一个月，社工站对堤口路街道辖区内11个社区进行实地走访调研，通过社区相关负责人的介绍了解了辖区内的人口结构和环境因素，包括对社区居民的基本情况及辖区内驻扎企业和衣食住行等资源，绘制了社区资源地图。通过对社区居民的调研，了解到了居民的需求，其中老年人需求居多，这也是社工站今后工作的重点。

2、资源地图绘制

9月22日，社工站经过前期的走访调研，对辖区内小区、企业、医院等衣食住行场所做了标记，并绘制了社区资源地图。

（二）“其乐融融”享堤口

社工站在传统节日来临之际，开展“中秋情浓意更浓”慰问老年人主题活动、庆国庆“舞林大赛”广场舞比赛活动。9月8日在无影山中路社区开展爱心理发活动、心理咨询活动。9月15日在胜利庄社区设置咨询处，为辖区内老年人申请居家养老服务。9月20日，对接慈善总会，共同开展慰问困境群体活动。

（三）暖心服务进堤口

11月-12月，在区民政局、街道党工委、社区居委会的支持和引领下，围绕婚姻家庭、培育发展社区社会组织、养老服务体系建设打造、互助保障、特困群体五大项目落实开展，以打造特色项目---“济小齐”党建+养老品牌为目标，开展社会救助、养老服务、城乡社区治理、儿童福利、社会事务、社工人才队伍建设等专业社会工作服务。

1、婚姻家庭服务

11月28日，国际反家暴日当天，社工站在胜利庄、矿院路、堤口南、金色阳光社区开展婚姻家庭项目“幸福婚姻，法律护航”活动。活动由社工站主办，社区妇联协助社工站工作人员进行法律知识宣传，并对接辖区律师在居委会设置咨询处。

2、培育社区社会组织

12月6日-15日，为加快培育发展社区社会组织的步伐，规范社区社会组织的管理，社工站为辖区内散乱的社区社会组织进行“一站式”备案登记。

3、个案服务

（1）社工在黄岗东路社区走访过程中了解到宫大爷是一位高龄独居老人，子女均在外地，常年不在身边，想申请居家养老服务，社工在了解详情后，与宫大爷细心沟通，了解其需求，积极

链接资源

，帮助宫大爷申请居家养老服务。

（2）胜利庄社区的房女士来到社工站，向社工述说婚后被家暴的问题，社工耐心倾听并给予心理上的安慰。针对房女士的遭遇，社工制定了个案服务计划，通过多次入户访谈，房女士的丈夫明白了家暴对婚姻的危害并表示以后不会再伤害房女士。后社工多次到房女士家中访谈，房女士告诉社工丈夫已经改变了与自己的相处模式，学会了冷静处理问题，房女士最终走出了家暴的阴影。

（四）多方力量助堤口

1、参加培训

截止到12月30日，堤口路街道社工站共参加培训15场，其中总站培训12场，局长课堂1场，社工骨干培训1场，省社工协会开展的培训1场；接受督导4次。培训后站内社工积极做培训总结，把知识转化成实践，为能够更专业的服务加油助力。

2、督导评估

11月24日，社工站迎来中期评估，由民政局委托的第三方督导团队入站督导，期间专家对站内制度建设、服务档案、活动档案以及专业性服务进行复盘并给与了宝贵的建议，这也为社工专业化服务积攒了经验。

三、社工站宣传情况截止到12月30日，堤口路街道社工站共发布新闻稿22篇，其中济南社工2篇，天桥社工9篇，美篇11篇，总浏览量次。年堤口路街道社工站宣传工作将与五大项目、六大服务统筹推进。

新的一年，堤口路街道社工站将根据辖区内老龄化严重的特点，打造“济小齐”党建+养老特色服务；在服务形式上，既要把控全局也要注重细节；在服务内容上，既要聚焦重点领域也要重视薄弱环节。发挥社工站平台优势，链接多方资源，扩大宣传覆盖面，加强宣传力度，打造街道社工站服务新特