现场服务是在员工离开你的办公地点——无论是办公室、零售店或仓库——为不同地点的顾客提供服务时发生的。

在某些情况下，公司可以在一个主要的现场服务模式下运行，远程工作人员通过技术解决方案而不是从家庭办公室部署。

对于越来越多的不想把资金投入实体位置的新地理位置的公司来说，这是一个流行的选择。现场服务呼叫可能会发生在客户的家里，一个企业，甚至在路上，这取决于你正在经营的业务类型和客户的需求。

为什么公司要提供现场服务？

（1）必要性

一些企业必须提供现场服务，是因为他们出售或维修的设备不方便携带。例如那些提供暖通空调安装、维修和维修的公司，没有人希望房主把空压机拆掉，然后带到办公室去维修。

现场服务可能需要的其他利基包括：

管道和其他家居改善工作家庭保健、办公室或制造设备的维护和害虫控制简而言之，如果你提供一个产品或服务，必须处理客户所在的地方，那么你就是一个现场服务公司。

（2）竞争力

在其他情况下，现场服务并不是必需的，但如果公司提供此项服务，会使得产品在市场上更具竞争力。例如，消费者可以携带笔记本电脑寻求服务或维修，但许多IT服务公司会主动为客户提供便利的上门服务或现场业务服务。

（3）定价或成本问题

最后，现场服务可能是一些组织的底线决策。一方面，在客户家中提供维护比在服务位置维护成本更低，也更方便客户。另一方面，现场服务可以提供一个向上销售的机会，特别是当把维修和保护组件放一起时，客户在购买时可以选择性地进行添加。

现场服务机构面临的共同挑战：

虽然现场服务对客户和企业都有好处，但管理这些流程并非没有潜在的挑战。无论你是在经营一家暖通空调维修公司，还是想要密切
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