浙江新闻客户端记者祝梅翁杰设计张源

日前，年中国国际服务贸易交易会（以下简称服贸会）组委会发布了个服务示范案例。其中，浙江有12个服贸案例入选。

这些示范案例分为中国服务、全球服务、科技创新、业态创新、绿色发展、发展潜力等六个单元，呈现中国服务惠及全球的最新成果。在中国服务、业态创新两个单位，浙江入选案例最为集中，分别有3个和5个。

在“全球服务”实践案例中，浙江华麦网络技术有限公司打造的“MEGAMEDIA数字文化内容跨境交易平台”榜上有名。据介绍，MEGAMEDIA是中国首个音视频内容跨境交易服务平台，是集高品质、多功能、可扩展为一体的国际文化传输及交易平台，可以实现中英文双语全球云同步。依托该平台，企业可以为传媒影视行业的从业者、制片方、发行方、电视台、新媒体等国内外企业与机构提供专业的线上线下服务。

在“中国服务”实践案例中，义乌数字港科技有限公司凭“义乌数字监管的数字贸易应用案例”入选。借助区块链、物联网、云计算、大数据等科技手段，义乌数字港打造了数字监管系统，在“担保出区”、“人脸识别”、“动态监管”、“随机核查”等方面强化监管功能。通过数字清关，货物在义乌港出入快速无感，采购商则可以自由进出综保区进行体验或消费。

位于杭州的海盟控股集团有限公司，凭“跨境电商B2B出口供应链综合服务案例”入选“业态创新示范案例”。借助数字化技术以及供应链服务创新，海盟提供跨境电商B2B（、）出口供应链综合服务，通过平台对外贸出口碎片化的物流订单信息进行有效整合，打造集约运输优势，为降低外贸出口企业的物流成本。

申通快递股份有限公司的“AI智能客服机器人服务项目”也入选了“发展潜力”示范案例。为更好满足客户需求，申通快递推出了AI智能客服机器人服务项目。据介绍，AI智能客服机器人具备多方言重口音语音识别、多领域场景对话交互、场景化多风格人声合成、复杂场景上下文语意识别等能力，可以7*24小时在线，适用于催件、下单、咨询、查件等多场景，能解决超过70%的客户维度问题。