新城控股聆听新城悦的发展脉搏,每一次都为

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4月26日，中国物业服务百强企业研究成果发布。新城悦服务连续三年蝉联“中国物业服务百强企业TOP11”，同时获评“中国物业服务百强企业成长性领先企业”及“中国物业服务百强企业经营绩效TOP10”。

图：“中国物业服务百强企业”荣誉证书

自年首次参加中国物业服务百强企业研究以来，新城悦服务历经8年高质稳健发展，从第25位稳步提升至第11位，并且连续三年保持排名。

每一次发展的脉动

都服务于客户的心动

一路走来

我们同频时代的脉搏

我们初心如一

以客户需求为中心

打造幸福服务体验

努力“让幸福变得简单”

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确立互联网国家战略

加快科技服务业发展

年2月，中央网络安全和信息化领导小组宣告成立，提出“没有信息化，就没有现代化”、“建设网络强国的战略部署要与‘两个一百年’奋斗目标同步推进”的重要论断，显示出国家对于推动信息化发展的坚定决心，也标志着中国的互联网国家战略地位确立；同年10月，国务院印发《关于加快科技服务业发展的若干意见》，《意见》指出国家将部署培育和壮大科技服务市场主体，创新科技服务模式，延展科技创新服务链，促进科技服务业专业化、网络化、规模化、国际化发展，为建设创新型国家、打造中国经济升级版提供重要保障。

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智慧理念扎实落地

市场拓展前瞻布局

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早在年，新城悦服务就预见到科技力量将成为物管行业的发展引擎之一，通过大数据助力物企更全面地洞察客户需求，同时显著降本增效、拓宽管理边界，赋能企业快速实现品质服务标准化的落地。同年，新城悦服务旗下的科技板块——江苏若鸿智能科技有限公司正式成立，致力于成为“国内一流的智慧建筑解决方案及服务提供商”。

图：新城悦服务智慧化进程

与此同时，新城悦依托于智能化管理体系的助力，在年底便开启全国化市场扩张的步伐，通过战略并购、管理输出及委托服务等多种方式积极拓展各业态的服务项目，初步实现了公司的市场化运作，从长三角走向全国，并逐步成长为拥有强劲市场竞争力的物企。

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准入门槛全面放开

行业竞争不断加剧

年，物业企业准入门槛全面放开。先进管理模式的实行不仅给行业发展带来了创新与活力，也加剧了行业的变革与竞争，越来越多的物企对核心竞争力——服务力的重视程度也提至新的高度。头部物企纷纷通过升级服务理念、服务体系分级、服务标准化等方式夯实服务品质，以更专业、更懂人心的服务赢得客户的口碑。

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品质为基创新引领

服务体系持续迭代

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新城悦服务董事长兼首席执行官戚小明曾表示：“虽然物企的服务业态越来越丰富，但物企的核心竞争力依然是服务力本身，服务力是企业持续并创新性地满足客户需求的能力，未来竞争的是不同场景下的专业服务力。”

跨入行业新阶段，新城悦坚定服务心，将服务力的打造明确提升至企业战略高度。年，“橙管家服务体系”推出，新城悦洞察客户需求，将品质服务与智慧生活相结合，强化了以APP为载体的移动互联网服务平台搭建，为客户提供更多精细化的定制服务，形成业主、物业、商家相互促进、共生共荣的关系，推动自身服务生态的建立。对服务力不断的夯实，是新城悦发展的基石。公司从客户的需求出发，始终围绕服务体系升级、服务品质提升、服务人才赋能培训三大板块，不断打磨品质服务。

图：小业主使用“橙管家服务体系”的报修服务

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资本青睐“高光时刻”

马太效应初步凸显

随着物管行业版图的不断扩大，物企凭借较高的增长率、稳定的现金流、良好的利润收益及较强的抗风险性获得资本市场青睐，推动行业步入“上市潮”。截至年底，物业管理行业登陆A股和港股上市的公司共有12家，其中年上市的物企占据了“半壁江山”。在资本的助推下，行业迎来高速整合、快速转型的新阶段，高成长性物企逐渐获得更多
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