情景模拟大比拼

杭州开元名都大酒店一直致力于为宾客提供优质服务，倡导员工在对客服务过程中使用“招手礼”。为更加规范、准确地使用“招手礼”，更好地激发各岗位员工对客使用“招手礼”的热情，在中秋来临之际，杭州开元名都大酒店特此举办“最佳招手礼”投票评选和服务情景模拟大赛。让我们一起搬个小板凳来看一看吧！

首先进行的是9月10日至9月15日“最美招手礼”线上评比与线下评委打分环节，各个部门精心准备的视频让人耳目一新，没想到各个部门的招手礼已经做得如此到位，从视频中可以看出每个部门都有在很好的执行招手礼这一标志性动作。同时也希望招手礼能够一直延续下去，成为杭州开元名都大酒店的标志。

接下来的情景模拟大赛更是让人忍俊不禁，每个队伍的服务情景创意新颖，将日常工作内容编织成了一个个新奇独特且富有温度的情景剧目，不过未到现场观看的小伙伴们千万不要觉得遗憾哟！小编已为大家在线转播，跟紧步伐来瞧一瞧吧。

安全部的叔叔们开场为我们展示了客人开车至停车场，寻找停车位、倒车、停车以及突发事件的紧急处理等一系列的情景，无实物的生动且有趣的表演一下子烘托出热烈的现场氛围，同时也体现了安全部员工们快乐的日常工作生活。

康乐部的小伙伴们在客人生命受到威胁时，果断机敏的进行急救措施，上演了惊心动魄的一幕，同时也展现了作为一名合格的救生员的专业素养。

在晚宴接待与服务世界各国宾客的过程中，餐饮部厅面的小伙伴用实际行动诠释了“服务”的真正涵义，细致服务，“元”梦初心，他们真正做到了！

面对活泼可爱的小朋友和尊贵的客人时，管家部小伙伴们的情景模拟展示让观众感受到家一般的温暖，用行动去贯彻酒店时刻关心、高效便捷、无微不至、喜出望外的服务宗旨。

一身身洁白的厨师服、一顶顶高高的厨师帽搭配上细致入微的服务，在各位的心中是什么样的呢？餐饮部厨师们的精彩绝伦的展示让人大饱眼福，用他们的真诚向宾客传递快乐，用他们的微笑迎接美好。

作为酒店的一名员工意外得知了住店客人的生日应该如何给宾客制造惊喜呢？前厅部的小伙伴将惊喜演绎的淋漓尽致，让在场的观众拍手叫好。

杭州开元名都大酒店总经理助理张洋先生致辞：通过今天各个部门的招手礼服务情景模拟，可以看得出来各部门都在积极学习并贯彻招手礼的日常使用，同时也可以看出各部门小伙伴为赢取比赛的精心准备、用心展示。与此同时张总还表示优质的服务应该一直保持，服务很简单，不需要轰轰烈烈，只要细心观察，将细节带到客人身边，这就是五星级酒店服务的基本要求。希望大家在今后的工作中始终坚持争先、勤奋、严谨、关爱的开元行为准则，将开元关怀式的服务让宾客感受到更舒适更美好的入住体验。

一场比赛必不可少的就是颁奖环节，让我们一起来看一看哪些优秀的小伙伴获得了荣誉吧！

“最佳招手礼”视频评比三等奖：

餐饮部厨房

服务情景模拟大赛三等奖：

管家部

安全部

康乐部

感谢每一位酒店人，更感谢每一位开元的酒店人，是他们让开元变得完整生动，希望未来的每一天每位开元人都能够保持作为酒店人的初心，为宾客提供更为优质的服务

最后感谢YS青年工作室小伙伴们对此次活动的付出，为你们点赞哦！

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