甘州融媒讯为深化政务服务“以民为本、服务至上”的理念，近年来，甘州区花寨乡便民服务中心不断优化举措，坚持“为群众办好事，让群众办好事”的宗旨，用温暖、优质、便捷的服务打通便民服务“最后一公里”。

上门服务解难题。针对重病、高龄、残疾等困难群体的服务需求，该乡便民服务中心坚持“以人为本”的理念，积极提供上门送政策、送医送药、照护服务等各类特色“上门服务”，协助群众解决实际困难，同时也收集群众的想法和诉求，营造了亲民、便民、为民的良好氛围。

便签服务暖民心。该乡便民服务中心推行“便签”服务，印制统一格式的便签，面对群众咨询，窗口工作人员将需要注意的具体事项以便签形式书面提醒，以防遗忘。另外，通过便签，工作人员给办事群众，特别是老、弱、病、残、急等有特殊需求的办事群众留下咨询电话，在其需要的时候给予帮助，避免群众跑空路，真正为群众节约了时间，做到“只进一扇门、最多跑一次”，打造有温度的惠民服务。

网上服务提效率。该乡依托“互联网＋政务服务”大数据平台，推行简单业务“网上办”，推动更多惠民利民服务线上办理，更多政策“免申即享”；同时加强对群众网上办事的指导力度，科学引导群众使用网络办理养老保险、医保缴费等业务，构建起了一套公开透明、高效便捷的政务服务体系，创造了方便、便捷的网络服务。

下一步，该乡便民服务中心将持续转变工作作风，常态化开展特色服务，让群众好办事，为群众办好事，积极践行“星级服务”标准，不断提高群众幸福感和满意度。