我们都知道场景营销很重要，企业也越来越重视，但场景营销如何落地却成为难题。

难在哪里？难在有认知论而缺方法论。大家都知道：认知论不值钱，方法论才有用。有认知论有方法论，才能知行合一。

普利普.科特勒说：营销就是为顾客创造价值。德鲁克说：营销让销售成为多余。包政老师说：营销是一种职能，用来构建和深化企业与客户之间的关系。我们可以得出结论：营销是一种职能，这个职能就是为顾客创造价值，用价值获得顾客回报，从而构建用户和厂商的强信任关系，从这个意义来说，销售就成为多余。

那么场景是什么？场景是电影术语，是特定时间和特定空间下人物活动、思想、情绪的具体展现。所以，场景可以是一种思考框架，帮助我们分析市场、分析用户，这叫场景思考；场景可以是让用户尖叫体验的具体道具，这叫场景制造。因而，场景是一种营销工具，要么用来思考，要么用来制造体验，思考也好，体验也罢，都是为用户创造更多的价值，征服用户，获得更多回报。

场景是时代的呼唤，场景营销是智能商业时代的营销圣经。为什么这么说？著名战略专家、阿里巴巴集团参谋长曾鸣教授说，未来20年，企业经营方式都会逐渐趋同，一起转向智能商业。

什么是智能商业？智能商业就是3.0商业，此外还有2.0商业和1.0商业。

1.0商业：单纯线下或线上企业，如单纯实体店、单纯电商，叫单线商业。

2.0商业：线上+线下融合的企业，电商发展线下，实体企业发展线上，叫双线商业。

3.0商业：线上+线上+智能的企业，生产、营销、服务、物流借助大数据、云计算实现了智能化，所以叫智能商业。

智能商业时代，争夺市场就是要争夺用户，争夺用户的心智，争夺用户的时间，争夺用户的信任。争夺用户就要借助场景，要么场景思考，要么场景制造。

那该如何制造场景帮助争夺用户？

客观地说，场景营销落地需要两套体系，一个是软件体系，一个是硬件体系，软件是场景思考，硬件是场景制造。

场景思考是一种思维方式，它是从用户的各类具体场景出发，去探寻用户的麻烦和痛点，从而为用户设计新的解决方案（这个解决方案可能是新产品或者新服务），来对接用户新场景下的新需求，完成商业的延伸、迭代和进化。这也是互联网企业经常使用的工作方法——场景思考法。比如
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