时间:2022/6/12来源:本站原创作者:佚名

运营项目

翰林管家品牌——加盟授牌、颁证、授徽

翰林管家认证——定制培训、颁证、授徽

翰林管家年会——高峰论坛、考评、颁奖

翰林管家服务——体系设计、品控、暗访

翰林管家推广——形象设计、宣传、媒体

翰林管家

家是温馨的港湾,融创深入探索人们对未来生活的期望,洞察客户对品质服务的需求,用高标准、高品质的服务导向,精细化的服务标准,从专业标准化的服务流程和细致入微体察人心的定制化私享服务,守护每一位业主的归心之路。

用心服务,在初遇前即开始。

客户前来参观的前几日,案场管家即会将客户预约当日的天气情况、车辆限行信息、案场位置,甚至车位预留情况,以短信的形式告知客户,想其所想,消除所有疑虑。

从入口到停车场区域,至内区,再到示范区,流畅动线贯穿始终,视觉感官体验层层递进,自然随心。在流畅体验的背后,是融创服务案场工作人员精心的设计与反复的实践。

客户到来之前,管家会将VIP室的温度提前调至15°-18°,湿度调至35%,确保足够舒适。为了让客户更好的了解产品、服务,会将电脑投影设备提前调试好,提供更好的观看体验。一切都准备好后,管家会在入口手捧鲜花,以最完美的精神面貌欢迎客户光临。

一路奔波,没有什么比一份下午茶更令人舒心。在融创案场,客户到访前30分钟内,各式特制下午茶伴随管家手写祝福卡片就已准备好,确保第一时间为客户奉上,营造备受尊崇而舒心的服务体验。

美好生活的体验离不开对细节的打磨与苛求,在融创每一个看似简单的动作均对应着可执行可测评的服务标准。

“先生/女士您好,我是您的物业管家,很荣幸能为您提供服务,已经帮您预约好销售经理,您这边请!”融创管家微笑指引,客服人员早已准备好了欢迎茶,并且将因季节而进行温度调整的冷热毛巾第一时间提供至客户。

介绍销售经理与客户相识后,管家会在客户前方1.5m距离处,引领客户到达预留vip室,并服务于客户视线°范围内,随时
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