企业在智慧零售时期的价值链中，融入了大数据、人工智能、云计算、物联网、区块链技术等数字技术，其关键核心正是因此为中心进行的商业模式改造。其中包括采购、生产、物流、营销和售后服务等中心环节以及人力、财务和研发等辅助环节，形成一体化智能管理并实现智能决策的自主商业，以智慧系统不断改善消费者体验。

1、智慧零售与数字化运营

智慧零售伊始还处于数字科技应用条件并不成熟且成本较高的情况，此时传统零售企业以内部数字化转型运营为主，通过各类定制的管理信息系统，对日常运营所产生的内部数据进行统一整合，实现信息载体从传统纸质到线上电子文档，提高信息的完整性和积累量。

在这一阶段，企业决策以管理者为中心将内部数据数字化，以计分形式呈现了决策者所需要的关键指标，包括运营成本、销售定价、销售额、人员结构分布及员工绩效等。

进入智慧零售萌芽期后，往往零售企业的运营效率相比纸质化办公时代会大幅提升，提升驱动力在于信息积累和运算能力的增强，提高了企业决策的科学化。

2、智慧零售与人机协同决策

随着零售运营的发展，各个环节的数字化改造布局已初具规模，此时零售企业的运营模式将进入人机协同时代。

依靠于各类智能科技的应用，传统零售逐步实现运营流程智能化，如零售商开始
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