中国物业管理行业发展到今天，正好走过40个年头。物业服务从最初仅作为配套而存在的基础服务，已延伸出多种增值服务，在打开自身业务边界的同时，又回过头影响购房决策，反哺开发企业。

尤其是经过去年疫情一役，让越来越多人重新审视买房的必要性和优质物业服务的重要性，并随之诞生了一批活跃在朋友圈里的别人家的物业。

合能服务就是这样一支活跃在朋友圈的物业。

从小到节假日一次不落的问候，到幸福社区邻里节，合能服务在十余年的探索中逐渐出圈，形成了以物业服务为根本，以客户服务为核心，以搭建个性化社区生活服务平台为目标的能·服务、能·管家、能·享家三大服务产品，成长为合能集团三大核心业务之一。

不仅仅是物业服务合能想要做的更多

与大多数物业企业一样，合能服务也是依托地产而生。

成立于年的合能物业，去年更名为合能生活服务集团，发布全新品牌标识，与合能地产、合能商业一起形成合力，拉动合能奔跑在竞争激烈的房开赛道上。

合能服务全新品牌标识

作为合能集团旗下专注房地产后市场服务的集团化公司，旗下核心业务包括物业服务、商业运营、街区管理、会所服务、生活服务、房地产销售案场与全产业链介入服务等。

目前，合能生活服务集团已实现对西南、西北、华中、华南、华东五大区域的业务布局，合约管理面积超余万方，在管项目80余个，覆盖“居住、商业、办公、学校、公园、文化旅游、公共建筑、公共服务”等多种业态，服务受众超万。

合能服务城市布局图

十余年的探索和积累，合能深知传统的物业基础服务已经不能满足业主需求，提供更具个性化的增值服务势在必行。但在物业行业定位和增值服务趋同的市场大环境下，行业边界无限扩大，“什么样的服务才是业主想要的”值得深思。

故此这一次更名、换标，合能服务将服务二字融入血液，既重新定位了企业内涵，又提出了更高更精细的运营目标。新标识中的橙色圆环既代表了合能服务的多样性，又代表了企业与美共美的和合文化，寓意合能服务像阳光一样连接你我、温暖生活。

在深度调研业主需求后，合能服务打造出H+生活馆、生活管家联盟两大专属服务平台，相继推出了“能管家”物业服务、“能享家”生活服务、“合能坊”街区商业、“合能汇”购物中心、“新城市”商业、“美意延年”健康会所、“合映云锦”城市服务等特色化管理模式和标准化产品体系，实现服务质量的提档升级。

合能服务

择机启动三步曲计划强势提升服务力

经过40年摸爬滚打的物业管理行业，早已不是那个被视为房地产附加值的低毛利行业，如今已顺利成长为拥有万亿级规模的巨大市场。身处行业大潮中的合能生活服务集团，深感行业整合与跨界势在必行，打造新的增长曲线、持续满足客户日益增长的物业服务需求被提上日程。

为此，合能制定了相应的市场化、科技化和多元化发展战略。

第一步，收回来，整合业务，搭建标准体系

整合企业内部住宅与非住宅业务，使之形成一体化综合服务能力，并结合时代技术升级智慧物业信息化平台，梳理市场和多经组织架构、业务体系，开展SOP服务标准化、专业人才储备、战略供应商体系搭建等工作。

合能服务架构示意图

第二步，

走出去，输出产品线

与一批小而美的企业达成并购合作，实现美居、生活服务、租售、智慧物业系统改造等增值服务的专业化、品牌化运作，形成“战略合作、项目合作、品牌输出、技术输出、管理输出”五大市场产品线，目前在质和量上已经取得一定成绩。

能·享家美居服务

第三步，

打造科技物业

在科技物业时代，合能生活服务集团以云端智慧连接“新技术、新消费、新服务”，打造了全国24小时集成中控中心和呼叫中心，建立了“能享家”科技服务平台和智慧社区系统。通过信息化技术、移动互联和传感技术，实现了集团业务的线上运营、业主需求的实时响应，让项目全面达到精细化、科学化、品质化管理要求。

科技物业示意图

三步曲计划的适时启动，使得合能生活服务集团在面对市场变化时能快速响应，及时回应。

如后疫情时代，推出兼具冲洗清洁功能的垃圾桶、高压消毒喷雾系统、一站式快递功能服务、无接触“一镜到底”归家设置等服务，既能有效防控疫情，又切实贴近业主的生活需求。

正是凭借高品质服务和品牌影响力，合能生活服务集团今年收获了“中国物业服务企业品牌价值强”、“年中国物业服务西部品牌企业20强”及“中国物业服务品牌特色企业-全业务运营优秀企业”等多项荣誉。

行业同质化严重合能应对有招儿

基础服务是物业立身之本，创新服务则决定物企能走多远。不同于其他产品，服务是直接与个人体验和感受挂钩的，主观性强，因而一旦做出口碑，传颂度会非常高，因此，口碑炸裂也常常在一瞬间。

正是深知此理，合能集团副总裁、合能生活服务集团总经理谢良学多次提到：“高品质的四保服务永远是客户的第一需求，是我们安身立业之本。”