编辑导语：刚接触电商领域的你是否有很多疑惑？对于许多电商产品是否感到无从下手？这篇文章作者详细介绍了电商产品的构架，推荐想要了解电商产品构架的童鞋阅读。

《电商产品经理从0到1》系列文章面向0~3岁的产品新人或者有多年产品工作经验却刚接触电商领域的产品经理。

本系列文章将详细介绍电商核心系统的产品设计方案，帮助你体系化的认识电商产品。

本文章为《电商产品经理从0到1》系列第一篇：电商产品架构。

看完本文，你将对以下问题有所了解：

一个完整的电商业务是怎样的？电商业务背后都有哪些系统支撑？电商各系统模块是如何串联的？如何设计电商系统的产品架构？大部分刚接触电商领域的产品经理，或多或少会体会到电商系统的模块多、流程长、逻辑复杂。电商系统中，除了前端APP和网站看得见摸得着外，更多的是看不见的底层逻辑和后端系统。

对于大部分同学而言，要找到同类后端系统的竞品进行研究借鉴是一件比较麻烦的事儿，因此长期以来便形成了一种电商产品的门槛比其他行业的产品门槛要更高的错觉。

虽然电商产品比较复杂，但是它有一个很重要的特征，那就是电商产品属于典型的业务驱动型产品。业务驱动型产品，其所有功能都服务于一个实体业务。因此想要弄清楚电商产品有哪些功能模块，可以从电商的业务入手，先了解一个完整的电商业务有哪些环节，基于每个环节再分析需要哪些功能来支撑，将所有功能穷举完以后，再按照一定的逻辑进行归纳总结即可窥探电商产品的全貌了

本文将从电商的业务流程到电商的系统流程再到电商的系统架构这三个部分展开，分别通过三张图来深入浅出展示电商的世界。

一、电商核心业务-采销仓配

电商发展至今，出现了各种各样的叫法，有平台电商、自营电商、B2B、B2C、生鲜电商、社交电商、兴趣电商等等。不论电商的形式如何多样，其本质都是买卖双方围绕商品交易履约的过程。

在开始探讨之前，我们先圈定一下探讨的方向，本文主要以自营电商为探讨方向。因为与之相对的平台型电商的核心其实是流量生意，系统的责任更多的是将海量的商品和消费者做匹配，平台以此向商家收取交易佣金和广告费。

而自营电商除了需要具备平台电商的能力之外，由于自采自销的业务模式还涉及采购、仓储、履约等实体环节，其系统模块更多更长更复杂，基本上能覆盖平台型电商的核心系统模块，因此以自营电商为主要探讨方向可以了解的更为全面。而其他诸如B2B、B2C、生鲜电商等只是领域或表现形式不同，不属于同一个维度。

那么一个完整的自营电商业务是怎么样的？将一件商品交付给消费者需要经历哪些环节呢。

（图片过大无法正常显示，请用电脑放大查看）

通过以上业务场景图可以看出，一件商品卖给消费者需要经历的环节非常多，包括线下实体环节和线上系统环节，按照线下实体环节进一步抽象后，可以将自营电商业务划分为以下4个部分，分别是。

从供应商处采购产品采购产品入仓存储管理商品上架到电商平台销售根据销售订单进行履约配送用业务流程图表示如下。

了解完业务流程后，基于业务流程再来梳理这些业务环节背后所需的系统就比较容易了。电商业务中所有的系统、功能都是基于以上业务流程所产生和演化的。

二、电商·系统全流程

基于上面的业务梳理结果，我们将业务流程和所需系统或功能结合起来，看看每个业务环节都有哪些系统或功能，同时，我们将整个系统流程按采销仓配的业务边界进行划分，再结合C端购买流程，就能得到一张完整的大型电商系统流程图，如下。

（图片过大无法正常显示，请用电脑放大查看）

上图就是一个较为复杂的电商业务在系统中的流转逻辑（参考京东），从供应商/卖家入驻平台到采购商品到收货入库到上架销售再到配送履约，通过这张图就可以比较清晰的看出每个业务环节所对应的系统或功能大概有哪些了。为了便于初学者理解，有必要对流程图中的的部分节点进行解释说明（可结合流程图图对比阅读）。

1.入驻采购流程

入驻：包括供应商入驻和卖家入驻，入驻动作主要包含选择入驻企业类型、基于类型提交相应材料（营业执照、资质等），签订合同，经过平台审核通过后，再开通企业账户钱包。开店：对于卖家而言，入驻成功后即可创建店铺，创建店铺主要是根据营业执照的经营范围选择主营类目、填写店铺基本信息、缴纳质保金等。采购供应商入驻后，自营采销在采购系统中下采购订单，订单通过EDI或者线下的方式推送给供应商。供应商发货。供应商收到采购订单后，根据采购单中的信息（商品、收货仓库等）发货，发货后即产生采购在途库存。库存。无论是在途库存，还是实物入库后产生的实物库存，以及前端的可售库存等，均由库存中心控制。

2.销售流程

发布商品。即创建商品sku，包括填写商品参数，商品详情介绍等信息，POP卖家会直接设置价格，自营因品类而异，创建商品时会调用主数据，即spu。定价。发布商品时会通过定价系统制定销售价格，销售价格与采购价、库存成本价、促销价等一系列价格组成复杂的价格模型，并一起记录在价格中心，形成完善的价格体系。上架。发品并定价完成后，可通过上下架功能控制商品上架销售。促销。即通过营销工具做促销活动，包括单品类、总价类、优惠券等，所有的促销规则均通过营销中心控制，包括活动准入规则、不同活动之间的叠加互斥规则、促销命中规则、优惠计算、促销风控等。活动页搭建。促销商品有时候会在特定的活动专题页面集中展示（满减专区、特价专区等），通过CMS系统可以随时随地的通过拖拽组件的方式搭建一个任意样式的专题页面，而不用临时开发。

3.黄金流程

指在用户视角下购买商品时所经历的页面，包括搜索—列表—商品详情页—购物车—提单页，很多公司内部也叫交易主流程或交易动线；

黄金流程是价格和促销的主要体现环节，因此在在黄金流程中，对于价格和促销的设计尤为重要，包括优惠价格的高亮突出，促销标识的设计，购物车的凑单分组等，对转化有直接的影响。

生成订单：生成订单在后端是一个非常复杂的过程，包括校验库存、价格、库存、用户信息、促销信息等，订单由订单中心负责创建生成。预占库存：生成订单的同时，会与库存中心交互预占库存。收银台：订单生成和支付是两个独立的环节，常见的支付方式有和，部分业务（B2B）会设置支付方式，后面两种支付方式以线下的形式完成。对于在线支付的订单，则可以将多种支付方式聚合到收银台页面，包括自由支付、网银支付和三方支付（
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