本文通过对一款社交产品的介绍，分析了目前用户社交面临的问题，以及社交时用户的心理时什么样，如何去把握用户心理。

我们做了一款陌生人社交产品:“聊得得”，目标群体是互联网圈中常说的“下沉市场”、“小镇青年”。

听到这里，你的脑海中是否已经出现了一些形象:流水线上的工人、传菜小哥、在家待业的青年。你能清楚描述他们的兴趣偏好、价值观、行为特征吗？

我和我的团队，研究、服务下沉市场接近10年，从pc时代（当时下沉市场被称为小白用户）到移动互联网时代，从社区、社交、安全、手游、棋牌……

在与这个群体有关的领域，要么做过长期用户研究，要么做过针对性的互联网产品及运营。

聊得得上线2个多月，这个过程中，我们坚持每天跟用户聊天，团队最大的感触是：五环内外不是两个地域，而是两个世界。

五环内的我们对五环外那个世界“知之甚少”，用五环内思维去揣测他们的社交需求，是粗暴无效的；深入接触目标人群，才能正确认识中国的绝大多数。

说明：“五环外人群”、“下沉市场”、“小镇青年”这些词汇，总带着些许贬义，至少也有失偏颇。

在本文中，我们用“目标市场／目标用户”指代他们，这部分用户约占中国网民的4成，其中社交属性较强的用户年龄以16-26岁为主。

他们来自三线及以下城镇/乡村，大中专及以下学历的学生、蓝领工人、农民工、务农为主，学历、收入和认知能力偏低。

提醒：下文也许会引发不适，这种不适来自对固有认知的无情挑战。

本文与大家探讨下沉市场社交产品的关键逻辑。针对5个问题展开：

一、社交是目标用户的刚需吗？

如果问下沉用户主要的娱乐方式是什么？毫无疑问是“游戏”。

因此不少朋友会问我另外一个问题：“找朋友的需求”是下沉市场用户的刚需吗？他们有那么多的途径找乐子，比如打游戏，有游戏为什么还要社交？”

相信这是很多人的质疑：孤独寂寞时，看看书跑跑步不都过去了吗？有多少人需要靠找陌生人聊天？

给大家一个例子，我们在产品中遇到一个特别爱打王者的男生，

问他：“玩游戏就好了，为什么还要来产品里找人聊天？”

他说：“姐姐，你能明白那种感受吗？打游戏真的很爽，但是打完游戏，放下手机的时候，我的手从手机上拿开，心里特别的难受，空荡荡的难受，想睡都睡不着。这个时候我找个人说说话，可能就说几句，哪怕说个‘睡啦’，我就能睡着了。”

相对于我们利用社交拓展资源，深化兴趣，社交对于下沉市场的用户来说，解决的是更低层的需求：存在感和归属感，是刚需。

在我们眼中，手机上有无数的乐子，只是没有时间玩。而在目标用户眼中：能玩的类型是有限的：游戏、短视频、小说、社交，他们可以把一个产品玩到“尽头”。

在跟用户沟通中，无数次听到类似这样的描述：

“我的抖音都刷不出新的内容了，都是一样的”；“我的消消乐在等着出新关呢，我都打完了”；“无聊的时候拿着手机翻翻这个翻翻那个，什么都没看进去，没有新鲜的东西”；“我用3天把延禧攻略看完了，除了睡觉，吃饭都在看，看完了没得看了”；对于目标用户来说：游戏、视频、小说这些与“机器”的互动固然可以消磨时间，但是，社交与“人”的互动才能带来内心的慰藉。

二、内容才是社交产品的唯一出路？

“社交关键是要有优质的内容，有了内容才有长期价值”。这是当前对于社交产品出路问题，比较主流的观点。

这个观点本身没有问题，抖音、soul这种产品已经充分证明优质内容对于社交的价值；但是，抖音本质上就是内容产品，soul则是五环内的社交产品且soul也不全是内容驱动。

社交产品“留存”是个关键指标，“用户为什么留存”是大家最常讨论的话题。

有朋友举例子说：像陌陌那样有动态模块的产品，用户因为有内容所以留存，但是，此内容非彼内容也，用户看的时候内心机制也不同。

比如：

看抖音的时候
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